張女今年64歲，家住新店，家中還存有金額達700多元的大統油品，她去年向經銷商退費時，對方說，「等官司結束好嗎？」張女聽信，一等半年，今年7月法院判決出爐，張女撥打大統電話卻發現皆為空號。
根據新北市消保官公告到場協商業者名單，大統去年12月起即未出席消費糾紛協商，今年2、3月也缺席油品退費糾紛的協商。
團體服 火車站新北市消保官賴淑青表示，10月份兩件學校團體服個案，大統位在彰化的廠房都有簽收通知出席協商的公文，但是，協商當天，只剩消保官與消費者面面相覷，未見大統業者。
大學團體服新北市消保官昨公布10月份不到場協商業者名單，大統長基出現其中，張姓消背心費者指稱，去年申請退費時，大統以官司為由，要她等待，今年法院已宣判，大統卻未退費，找上消保官協調，大統也未出席協商。
另一起，則是家住土城的魏先生，家中則有2瓶大統出產的香油，金額則有100多元，他自去年12月即向消保官申請協調，大統即未出席協商，今年10月申請複審，大統還是未出席協商。
賴淑便宜團體服青說，消基法並無法條處分不到場協商業者，根據新北市消費者保護自治條例規定，無正當理由不派員出席，協商前未提出書面說明，導致消費者耗時空等業者，以公告名單方式提醒消費者。
賴淑青建議，業者未到場協商，消費者可直接提出民事訴訟，爭取自身權益。
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根據新北市消保官公告到場協商業者名單，大統去年12月起即未出席消費糾紛協商，今年2、3月也缺席油品退費糾紛的協商。
團體服 火車站新北市消保官賴淑青表示，10月份兩件學校團體服個案，大統位在彰化的廠房都有簽收通知出席協商的公文，但是，協商當天，只剩消保官與消費者面面相覷，未見大統業者。
大學團體服新北市消保官昨公布10月份不到場協商業者名單，大統長基出現其中，張姓消背心費者指稱，去年申請退費時，大統以官司為由，要她等待，今年法院已宣判，大統卻未退費，找上消保官協調，大統也未出席協商。
另一起，則是家住土城的魏先生，家中則有2瓶大統出產的香油，金額則有100多元，他自去年12月即向消保官申請協調，大統即未出席協商，今年10月申請複審，大統還是未出席協商。
賴淑便宜團體服青說，消基法並無法條處分不到場協商業者，根據新北市消費者保護自治條例規定，無正當理由不派員出席，協商前未提出書面說明，導致消費者耗時空等業者，以公告名單方式提醒消費者。
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